KPI — модное созвучие английских слов, в теории позволяющее контролировать соответствие бизнес-процессов и достижения целей в рамках стратегии компании. Если, конечно, в компании стратегия и понимание отличий цели от процессов есть. Марина Вишнякова, управляющий партнер компании PM TEAM, развенчала ряд мифов о KPI в России.

 

 

— Мне кажется, есть несколько устойчивых заблуждений на тему KPI. Во-первых, не определено понятие. KPI — key performance indicator — переводится как «ключевой показатель результативности/эффективности». Однако часто этим термином принято называть показатели, которые на самом деле не являются ни ключевыми, ни уж тем более показательными в результативности и эффективности. Порой KPI называют «коэффициент трудового участия» или просто «процент от прибыли», которым компания склонна делиться со своими менеджерами по продажам. Почему стандартные вещи называют KPI — неизвестно. Я думаю, это связано с тем, что просто существует некая мода на термин.