1. Общие положения о системе управления персоналом, фазы развития бизнес систем и фазы развития персонала, место системы управления персоналом в системе управления предприятием.
2. Система мотивирования.
3. Развитие карьеры, в т.ч. развитие карьеры в кризис.
4. Оценка и обучение.

>> записаться на этот курс

16-32 (по желанию Клиента)

! включая перерывы на кофе и обеды.

1. Введение. Задачи курса.
2. Понятие мотивирования. Связь мотивирования и системы управления.
3. Структура и основные компоненты мотивирования.
4. Основы типологии MBTI как инструмент мотивирования (практика).
5. Мотивирование топ-менеджеров.
6. Технология разработки мотивационных схем: постоянные и переменные части (практика).
7. Основные ошибки мотивирования: практический опыт.
8. Развитие карьеры как мотивационный фактор.

>> записаться на этот курс

8

! включая: лекции – 5,5 часов, практические занятия – 2,5 часа, а также перерывы на кофе и обеды.

1. Введение. Задачи курса.
2. Понятие карьеры. Связь мотивирования и развития карьеры.
3. Структура и основные компоненты формирования карьеры.
4. Жизненный цикл компании и «карьерный цикл» сотрудника.
5. Управление карьерой.
6. Карьерный «бенчмаркинг» и атрибуты власти.
7. Показатели успешности карьеры.
8. Принципы формирования кадрового резерва.
9. Карьерные матрицы (практикум).

>> записаться на этот курс

8

! включая: лекции – 5,5 часов, практические занятия – 2,5 часа, а также перерывы на кофе и обеды.

1. Введение. Задачи курса.
2. Цели и предмет оценки.
3. Структура и основные компоненты оценки персонала.
4. Этапы проведения оценки.
5. Основные роли в проведении оценки. Оценочная комиссия. Внутренняя и внешняя оценка.
6. Аутсорсинг оценки персонала – когда необходим, когда излишен.
7. Итоги оценки – правила подготовки отчета.
8. Матрицы развития персонала как результат оценки.
9. Практикум проведения оценки.

>> записаться на этот курс

8

! включая: лекции – 5 часов, практические занятия – 3 часа, а также перерывы на кофе и обеды.

1. Введение. Задачи курса.
2. Отличие проектного управления от функционального. Проекты, программы и портфели.
3. Требования к проектным менеджерам. Проектный менеджмент как образ жизни.
4. Критерии оценки: общекорпоративные, профессиональные и личностные компетенции.
5. Понятие о лидерстве. Способы оценки разных типов лидерства. Формирование лидеров.
6. Создание проектных команд. Сроки жизни проектных команд.
7. Инструменты формирования проектных команд.
8. Аутсорсинг проектных команд – когда необходим, когда излишен.
9. Мотивирование проектных команд.

>> записаться на этот курс

8

1. Введение. Задачи курса.
2. Отличие проектного управления от функционального. Проекты, программы и портфели.
3. Результат-ориентированность как основная компетенция лидера и основная характеристика проектного управления.
4. Критерии оценки: общекорпоративные, профессиональные и личностные компетенции.
5. Понятие о лидерстве. Способы оценки разных типов лидерства. Формирование лидеров.
6. Создание проектных команд. Сроки жизни проектных команд.
7. Инструменты оценки лидеров и построения эффективных коммуникаций.

>> записаться на этот курс

8

1. Введение. Задачи курса.
2. Различные поведенческие модели.
3. Психологические типы людей и их типовые реакции в период стресса (MBTI, Афанасьев и др.). Эмоциональная устойчивость различных типов.
4. Репрезентативные системы. Способы взаимодействия. Разные способы подачи и восприятия информации. Я-ТЫ коммуникации.
5. Язык тела: что нас выдает в стрессе в первую очередь. Управление стрессом через изменение позы.
6. Способы психологической разгрузки: диссоциация, рефрейминг, проекции. Библиотека образов.
7. Продуктивный выход из конфликта.
8. Семь правил эффективных изменений.

>> записаться на этот курс

8

1. Введение. Задачи курса.
2. Цели и предмет привлечения и оценки.
3. Структура и основные компоненты привлечения и оценки персонала.
4. Этапы проведения оценки.
5. Основные роли в проведении оценки. Оценочная комиссия. Внутренняя и внешняя оценка.
6. Аутсорсинг оценки персонала – когда необходим, когда излишен.
7. Итоги оценки – правила подготовки отчета.
8. Практикум проведения отборочного интервью и оценки.

>> записаться на этот курс

7

! включая перерывы на кофе и обеды.

1. Введение. Задачи курса.
2. Понятие командообразования. Задачи и сроки формирования команд.
3. Структура и основные компоненты эффективных коммуникаций в команде.
4. Типы переговоров и способы защиты против манипулирования.
5. Практикум переговоров с учетом всех рассмотренных инструментов.

>> записаться на этот курс

8

! включая: лекции – 5 часов, практические занятия – 3 часа, а также перерывы на кофе и обеды.

1. SWOT-анализ. Содержание и методика проведения. Особенности антикризисного SWOT-анализа.
2. Анализ рынка. Возможности в период кризиса.
3. Анализ рынка. Угрозы в период кризиса.
4. Анализ внутренней среды компании. Слабые стороны в период кризиса.
5. Анализ внутренней среды компании. Сильные стороны в период кризиса.
6. Корреляционный SWOT-анализ. Использование возможностей в период кризиса с применением сильных сторон.
7. Базовые антикризисные решения по угрозам рынка.
8. Базовые антикризисные решения по слабым сторонам компании.
9. Полный цикл разработки Антикризисного плана действий.

>> записаться на этот курс

16

! по желанию Клиента: 2 дня или 8 сессий по 2 часа. Также обговариваются другие варианты.

1. Стратегическое управление организациями.
2. Введение в методологию BSC/ССП.
3. Технология BSC/ССП.
4. Ведение проектов по разработке и внедрению BSC/ССП.
5. Практическое занятие «Разработка системы сбалансированных показателей».

>> записаться на этот курс

8

! включая: лекции – 5,5 часов, практические занятия – 2,5 часа, а также перерывы на кофе и обеды.

1. Стратегия: базовые понятия.
2. Теория принятия решений.
3. Практикум №1. Когнитивные ловушки.
4. Принятие решений в условиях неопределенности.
5. Стратегический инструментарий.
6. Практикум №2. Стратегическая матрица.
7. Дополнительный инструментарий.
8. Подведение итогов дня.

>> записаться на этот курс

1 день (10:00-19:00)

! включая перерывы на кофе и обеды.

1. Основные понятия и термины теории стратегического управления.
2. Методология разработки стратегии. Теоретические основы.
3. Миссия, горизонт стратегического планирования и видение.
4. Разработка миссии, определение горизонта стратегического планирования и формулирование видения Компании.
5. Стратегический анализ внешней и внутренней среды. Основные инструменты.
6. Сегментирование рынка. Определение привлекательности сегментов.
7. SWOT-анализ. Содержание и методика проведения.
8. Анализ рынка. Возможности и угрозы.
9. Анализ внутренней среды компании. Сильные и слабые стороны.
10. Корреляционный SWOT-анализ.
11. Стратегические альтернативы: разработка, определение, оценка.
12. Система управления реализацией стратегии с помощью ССП.
13. Построение модели стратегической карты Компании.
14. Дерево целей. Функциональные стратегии.
15. Разработка Ключевых показателей эффективности и диаграмм их окружения.
16. Каскадирование стратегических карт.
17. Разработка стратегического плана и стратегического бюджета Компании.
18. Система стратегического управления.

>> записаться на этот курс

24

! включая: лекции – 6,25 часов, практические занятия – 17,75 часов, а также перерывы на кофе и обеды.

1. Основные вопросы управления.
2. Типы организационных структур.
3. Связь организационной структуры и дерева целей.
4. Процессная система управления. Связь процессной и функциональной системы управления. Стыковые проблемы.
5. Проектная система управления. Сквозные проекты.
6. Ключевые показатели результативности.
7. Инструменты управления.

>> записаться на этот курс

4-16 (по желанию Клиента)

1. Введение.
2. Бизнес-процесс и его свойства.
3. Описание процессов деятельности. Теоретические основы.
4. CASE-средства.
5. Инструментальная система для моделирования и анализа бизнеса ARIS.
6. Контроллинг процессов.
7. Введение в управление процессами.
8. Анализ процессов.
9. Совершенствование процессов.
10. Управление операционными рисками бизнес-процессов.
11. Зрелость процессов.
12. Внедрение процессов.
13. Управление изменениями.
14. Управление процессами в системах менеджмента качества (СМК).
15. Информационная поддержка бизнес-процессов.
16. Ведение проекта по описанию и совершенствованию бизнес- процессов.

>> записаться на этот курс

24

! включая: лекции – 16,8 часов, практические занятия – 6,2 часа, тестирование – 1 час, а также перерывы на кофе и обеды.

1. Кризис и его влияние на бизнес-структуры.
2. Антикризисные стратегии.
3. Антикризисный план действий. Разработка с использованием технологии SWOT.
4. Антикризисные коммуникации.
5. Антикризисная маркетинговая стратегия.
6. Антикризисные продажи.
7. Антикризисное организационно-производственное управление.
8. Управление затратами.
9. Управление персоналом в условиях кризиса.
10. Антикризисное финансовое управление.
11. Антикризисная инвестиционная политика.
12. ИТ в условиях кризиса.
13. Приоритеты в условиях кризиса.
14. Бизнес-план финансового оздоровления.
15. Юридические аспекты антикризисного управления.

>> записаться на этот курс

8

1. Понятие процесса. Необходимость процессного управления.
2. Подходы к автоматизации документооборота.
3. Классификация и модель процессов предприятия.
4. Референтные модели.
5. Описание процессов.
6. Классификация документов.
7. Анализ процессов.
8. Улучшение процессов. Технологии.
9. Формирование ТЗ на автоматизацию.
10. Зрелость процессов.
11. СМК, стандарт ISO.
12. Проекты по совершенствованию процессов и подготовке к внедрению ИС.
13. Жизненный цикл документов. ТЗ на автоматизацию документооборота.
14. Пример концепции документооборота.

>> записаться на этот курс

8

1. Основные понятия. Подсистемы управления.
2. Планово-бюджетная система.
3. Управленческий учет (УУ).
4. Планово-учетные системы (ПУС).

>> записаться на этот курс

8

! включая перерывы на кофе и обеды.

1. Ситуация на рынке, проблемы и их причины.
2. Голос Потребителя.
3. Практикум № 1. Структурирование атрибутов качества.
4. Создание сервиса с гарантированным качеством.
5. Практикум № 2. Количественная оценка атрибутов качества.
6. Mетодология транслирования потребностей потребителя в стандарты качества.
7. Практикум № 3. Определение технических характеристик сервиса, заполнение реляционной матрицы, расчет приоритетов.
8. Практикум № 4. Бенчмаркинг.
9. Специфика сервиса.
10. Кастомизация.
11. Дополнительные возможности инструментария.

>> записаться на этот курс

24 (3 дня)

1. Рынок как среда обитания.
2. Рынок и наша продукция (услуга).
3. Сбыт как система мероприятий.
4. Цена и как её повысить.
5. Привязка к реальности.

>> записаться на этот курс

18 (6 занятий по 3 часа)

1. Какие выгоды дает управление ключевыми клиентами?
2. Выбор ключевых клиентов: принципы, критерии, технологии.
3. Как измерять взаимную ценность сотрудничества?
4. Как обеспечить высокую квалификацию и мотивацию персонала, ответственного за развитие отношений с ключевыми клиентами?
5. Как добиться объединения и координации всех подразделений компании для работы с ключевыми клиентами?
6. Обобщение изученных технологий и разработка плана их внедрения в практику компании.
7. Деловая игра «Разработка программы внедрения новых технологий управления ключевыми клиентами».

>> записаться на этот курс

8 (рекомендуется 1 день, возможно 2 модуля по 4 часа)

1. Модель «жестких» переговоров и факторы успешного противодействия манипуляциям.
2. Групповое упражнение «Анализ доминирующего стиля ведения переговоров участников тренинга на текущий момент»
3. Деловая игра: «Подготовка к «жестким» переговорам».
4. Упражнения в парах: «Оценка оппонента для определения тактики ведения переговоров».
5. Групповое упражнение: «Тактика противодействия манипуляциям».
6. Деловая игра «Разработка эффективных моделей противодействия манипуляциям с учетом индивидуального стиля участников».

>> записаться на этот курс

14

1. Общее представление о модели СПИН.
2. Установление контакта с потенциальным покупателем.
3. Техника вопросов на стадии признания и актуализации потребностей клиента.
4. Техники влияния на критерии принятия решения клиентом.
5. Работа с возражениями клиента.
6. Обобщение изученных технологий и тестирование участников.

>> записаться на этот курс

16 (2 дня или 4 модуля по 4 часа)

1. Финансовое управление на предприятии. Основные понятия. Сущность и функции финансового управления.
2. Финансовая отчетность.
3. Бюджетирование.
4. Управленческий учет.
5. Управление оборотным капиталом.

>> записаться на этот курс

8

! включая перерывы на кофе и обеды.

1. Чувство времени
2. Хронометраж: система персонального управленческого учета.
3. Искусство хроносейвинга: Постановка целей, Приоритеты, Инструменты планирования.
4. Победа над «Пожирателями времени».
5. Избегание стресса через отмену авралов.
6. Делегирование полномочий.
7. Эффективные совещания.
8. Контроль поручений сотрудникам.
9. Корпоративные стандарты тайм-менеджмента.

>> записаться на этот курс

8